利益目当てや義務感で行なう仕事ではお客さまの心を動かせない

query_builder 2015/11/09
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ハウスクリーニングは
ご依頼されるお客さまが
様々な理由、要望などから
対応できる会社、業者へ
依頼して任せることで
その対価として、
クリーニングサービスの
代金を頂くことで
成り立っています。

 

本音ベースで
少しイヤらしいことを
いいますと、
我々ハウスクリーニング業は
何かを仕入れた商品の対価として
利益を得ているのではなく、
自らの労働力を使用して
その対価として利益を得ています。

 

当然、多くの会社、業者は
儲けたいですから、多く依頼されて
少しでも単価の高い作業を
依頼されて儲かる方を考えます。
イヤらしいですが、
当然といえば
当然かもしれません。

 

しかし、
自社の目先の利益だけ、や
「お客さまから依頼されたから・・・」
と義務感だけで行う作業、仕上がり。
その仕上がりは、ご依頼をされた
お客さまご自身の心を動かすことが
できるでしょうか?

 

仮にお客さまが求めている
点数が80点だとしたら、
目先の利益や義務感だけの作業では
80点を上回ることは
無いでしょう。
それを超えるためには
お客さまが気づいてすらなかった
アドバイスや
頭の中で想像すらしていなかった
仕上がりを目の当たりした時に
初めて❝感動❞したり、
心が動くのです!

 

お客さまの心を動かすためには
作業者自身が心が動かなくては
何も始まらない、
のではないでしょうか?

 

私は、私がワクワクするような
清掃作業支援ツールで
ご依頼されるアナタのご自宅の
仕上がりを提供することで
アナタにこう問いかけを
してみたいです。

 

『作業者が
目先の利益だけ、
義務感だけで
仕上げた仕上がり状態と
作業者自身が
ワクワクしながら
仕上げた仕上がり状態。

 

どちらがアナタの心を
動かしますか?』

 

関連リンク:
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