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困った汚れをキレイに解決するプロ

ハウスクリーニング会社 オフィス ねこの手

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2016年02月12日

ポストの中のチラシの意外な落とし穴とは?

 

当社の郵便ポストにも、何故か 放り込まれてくる エアコンクリーニングのチラシ 私がこれらのチラシを捨てずに 目を通す理由は 【利用するお客さん目線で】読んだ時の感想・興味がもてるか?を 探るためです 他社さんがお金をかけてバラ撒く チラシにも何かヒントはないか? と目を通しています

アナタのご自宅のマンションの集合ポストへ年に何度か投函されているハウスクリーニングを勧めるキャンペーンチラシ。アナタも見かけたことありませんか?実はこれらのチラシには多くの人が見落としているある【落とし穴】が隠されてます。アナタには分かりますか?

 

▼チラシのマンション管理会社の人が

ご自宅へハウスクリーニングにくる

ワケではない?!

アナタがマンションにお住いならば

多くの場合、マンション出入り口の

エントランス近くに集合ポストありますよね?

アナタのお宅用のポストの中には

日々様々なチラシや郵便物が投函されている

と思います。

 

アナタが待ちに待っていた郵便物から

アナタにとって必要ではない

様々なチラシや販促の印刷物。

アナタのお宅のポストの中に

年に何回かアナタがお住いのマンションの

管理会社からハウスクリーニングを

勧めるキャンペーンチラシが

投函されてることがあると思います。

(お住いのマンションによっては

こういった販促チラシが

ポストの中へ投函されてない

ケースもあると思います)

 

アナタは、このチラシを何気なく手にとって

(ふ~ん、ウチの中の色んなとこを

掃除してくれるサービスがあるんだ)

とまず思われると思います。

大抵の方はチラシの中で紹介されている

各サービス内容・料金・日時などへ

意識がいっても意外と

とても大切なことを見落としています。

 

アナタが見落としている

重要な情報の【落とし穴】

さて、一体何でしょう?

 

こういったマンションを

施工対応した会社やマンション管理会社から

投函されるハウスクリーニングを勧める

チラシは一目見ると

(へぇ~、○○マンション会社の人が

ハウスクリーニングしに来てくれるんだ)

と誰しもおもいがちです。

無理もありません。

この手の販促チラシの問合せ窓口は

マンション管理会社のサポート窓口の

連絡先しか載ってないことが多いからです。

 

(え、そうじゃないの?  違うの?)

とアナタは思うかもしれないですね。

厳密には違います。

マンション管理会社から提供される

この手のハウスクリーニングの

キャンペーンチラシは

マンション管理会社の社員の人が

アナタのお宅へ訪問するワケではありません。

 

▼マンション管理会社と

関連ある会社が仕事を

請け負って対応している

大手のマンション施工・管理をする会社は

様々なサービスをそのマンションに

居住している住人へ様々なサービスを

提供しています。

 

・洋服や布団などを一旦預かって

クリーニング完了後に引き渡すサービス

・不在時に宅配物ロッカー預かりサービス

・戸別ごとに行う各部屋の火災報知器の

定期点検サービス

ハウスクリーニングもこういった様々な

サービスの中の1つです。

 

マンション自体の管理・運営以外の様々な

サービスをマンション管理会社だけで

一手に引き受けて対応するのは大変です。

このようなサービスはマンション管理会社と

つながりのあるサービス提供ができる会社へ

委託しているケースが多いのです。

ハウスクリーニングも対応できる会社や業者へ

委託しているケースが殆どです。

 

チラシで依頼者を募ったマンション管理会社は

施工希望者からの依頼を受け付けて

実際のハウスクリーニングは

マンション管理会社から施工依頼者の

連絡を受けて、訪問するという流れです。

 

さて、ここまで勘の良い方なら

お気づきになるかも知れません。

そうです。

上のブログの書き出しで触れてますが

こういったハウスクリーニングのチラシには

実際に訪問するクリーニングを施工する

会社の情報、作業者名、人数、会社の連絡先など

アナタにとって割と大切な情報が

事前に知らされない!のです。

 

仮にアナタがこのハウスクリーニングの

サービスを申し込んだとしたら

その施工希望日に

「すみません。○○(マンション管理会社名)から

伺いました、○○です。」

と訪問することでしょう。

大抵の方なら

(別にちゃんとやってくれるなら

どこでも構わないけど…) と思うでしょう。

ところが、ここが落とし穴です。

 

 

それはアナタが施工依頼した場所について

汚れの落とし残しやキズ・塗装剥がれなど

トラブルに気付いて

クレーム・苦情を入れたい時に

落とし穴になるのです。

その理由は、万一あるトラブルになって

クレームを入れたい場合になった際

アナタはアナタのご自宅の中を

クリーニング施工対応した会社・業者の

会社名・担当者名・連絡先などを

直接知る由が無いからです。

 

こういったケースになった場合

サービスの申し込みしたマンション管理会社へ

連絡を入れるしかありません。

場合によっては、マンション管理会社と

施工対応したハウスクリーニング会社へ

2回もクレームを言わなければ

行けない羽目になります。

アナタもより感情的になってしまい

(もぉー!また最初っから同じことを

また言わなきゃいけないの?)

と余計にウンザリすることになるからです。

 

アナタが

(ちょっとココに頼んでみようかな) と

直接選び出して頼んだ

ハウスクリーニング会社ならば

もし何かあれば直接その会社へ言えば

1度で済みます。

 

マンション管理会社が投函する

ハウスクリーニングのチラシに隠された

【落とし穴】とは

万が一トラブルが起きてアナタが

クレームや苦情を言いたい際に

伝わり方が回りくどくなり

余計にストレスや不信感が

増大する可能性があるということです。

 

プロとしてハウスクリーニングを

サービス提供する当社がいうのも何ですが…

ハウスクリーニングは

基本人の手によって行う作業です。

100%トラブルやミスが起こらない、

ということはありません。

万が一があり得ることもアナタの頭の片隅に

置いておいた方が良いかも知れません。

 

事前にアナタが納得いくまで

情報収集デキる会社の方が結果的に

アナタの不安が少なくて済む

マンション管理会社が提供する

ハウスクリーニングサービスもお手軽で

全てお任せに出来る、手軽さや便利さが

あると思います。

 

しかし、万が一のトラブルが起きた際の

対応のことも考えておいた方が

良いことがあるの事実です。

 

マンション管理会社が委託している会社は

そうそうおかしなところでは無いでしょう。

だからといって、マンション管理会社が

委託しているハウスクリーニング会社の

技術力、使用している洗剤、腕の良さまで

把握してはいないことが多い

と推測します。

 

当社のホームページをブログを

読んで頂けているアナタには

ぜひ知っておいて頂きたいのですが

ハウスクリーニング施工後の仕上がりの差は

対応する会社の経験値、技術力、経験値

使っている洗剤、ノウハウなどによって

かなり違いが出ます。

腕の良い会社、良くない会社の違いは

それぞれの仕上がりを見れば

本当に一目瞭然です。

 

多くのマンション管理会社が

委託している会社の仕上がりの腕まで

把握していることは少ない、と考えれば

アナタご自分自身で調べて

安心できて納得できる会社へ直接任せる方が

❝安心感❞という保険を手にできると

思いませんか?

 

全てマンション管理会社に丸投げして

お任せしてしまう、手軽さにも良さがありますが

「もし〇〇になったら・・・」と万が一のことも

考えた時にリスクを減らせる

アナタ自身が安心できる会社へ任せた方が

安心感という目に見えない大切なものを

手にできます。

 

アナタのお宅の中の【財産である住宅設備】の

クリーニングを任せるのですから

アナタが心から安心できる会社へ頼みましょう。

 

 

 

 

当社へクリーニングのご相談・お問合せはこちらから!

ごあいさつ

代表 山下 晴重
やました はるしげ

皆さま、初めまして。
当社オフィスねこの手の
代表 山下晴重と申します。
よろしくお願いいたします。

ハウスクリーニングに
どういったイメージをお持ちですか?
ご自分で落とせない汚れだけ
落としてさっさと帰る
お掃除屋さん、
と思われていませんか?

当社は、もしかしたら
アナタがこれまでに
ご利用された他社さんや
漠然とイメージをされていた
ハウスクリーニングとは、
全く異なるものかも知れません。

当社は、
いつでも安心な価格体系や
サービスの内容を
ご利用されるアナタのために
分かりやすさにこだわっています。

ご利用されるアナタに
分かりやすくなければ
意味がありません。
サービスの価値とは
お客様である、アナタのために
あるものです。


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