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ハウスクリーニング会社 オフィス ねこの手

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2015年11月09日

エアコンクリーニング依頼の基準、まだ価格で決めてるの!?

当社の郵便ポストにも、何故か 放り込まれてくる エアコンクリーニングのチラシ 私がこれらのチラシを捨てずに 目を通す理由は 【利用するお客さん目線で】読んだ時の感想・興味がもてるか?を 探るためです 他社さんがお金をかけてバラ撒く チラシにも何かヒントはないか? と目を通しています

当社の郵便ポストにも、何故か
放り込まれてくるエアコンクリーニングのチラシ。私がこれらのチラシを捨てずに目を通す理由は
【利用するお客さん目線で】読んだ時の感想・興味がもてるか?を
探るためです。他社さんがお金をかけてバラ撒くチラシにも何かヒントはないか?と目を通してます

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

▽安易にクリーニング価格で

判断することの隠れた大きな損失

 

2015年もいよいよ6月に突入して

今年も半分近く過ぎ去りました。

この所ニュースで東京の気温は25℃超えの
夏の到来を思わせる夏日の毎日が

続いています。
ハウスクリーニング会社のオフィスねこの手の
代表 山下晴重(やましたはるしげ)です。

 

こう暑い日が続くと

日差しの強い外出先や得意先から戻った時に
つい反射的に使いたくなるのが、エアコン。
そして、そのエアコンをつけ始めてから

大多数の方が気されることが
〝エアコンから送り出される、イヤな臭いと

吹出し口 ルーバーのクロカビ〟
ではないでしょうか?

 

インターネットやSNSの通信設備環境が

整った現在では、かつてのように

分厚いタウンページやポストに
投げ込まれたチラシ・ビラなどの情報をみて
エアコンの中を掃除してくれそうな
且つおかしなところでない、
それでいて法外に高そうでない業者を調べて
電話をかける方は、限りなく少ない

のではないでしょうか?
でも、かつてはこれが当たり前だったのです。

 

今から数10年も前の頃には
今ほどインターネットの通信設備環境が

整っておらず、エアコン掃除を頼みたい時
タウンページや投げ込みチラシなど

限られた情報だけで
対応業者を選択して依頼するのが主流でした。

 

今ほど利用する人が

事前に情報を集めることができたり
サービス提供する側が情報発信することが、
ほとんどなかったため

ある種ギャンブルのような❝賭け❞の
要素がかなり大きかったようです。
(ご利用者が想像された業者像と

実際に訪れた業者とのギャップも

かなりあったのでは?と思われます)

 

現在のネットインフラ環境に慣れたアナタならば
タウンページをペラペラめくるより
当たり前にパソコンやスマホを使って調べますよね?
アナタが気になる情報を文字として入力をして、
検索をかければ

あっという間に結果を表示してくれます。
googleやYahoo!、国内であれば楽天サイトなどで
気になる調べたい文字を入力して検索すれば
待つことなくアナタ好みの情報を

出してくれます。

 

そして、誰もが
(どこへエアコンクリーニング頼もうかな?)と
調べて、選んでいる時に真っ先に考えて
判断する基準。
それは価格ではないでしょうか?

 

数多くのハウスクリーニングや

対応してくれそうな業者の中から
選択を絞り込むための1情報としては
確かにアリかも知れません。

 

ですが、価格だけで判断して

安易に決めているとしたら・・・
アナタはもしかしたら
ご自分でトンデモないトラブルや損失を
わざわざ引き寄せている
のかも知れませんよ?

 

費用を抑えるためには、安く対応してくれる所を探すのは、大切です。 ですが、その際は価格だけではなく 価格以外の情報を積極的に表示して いる、サービスの価値がある所を 選びましょう。 アナタのご自宅へ招き入れるワケ ですから。

費用を抑えるためには、安く対応してくれる所を探すのは、大切です。ですが、その際は価格だけではなく価格以外の情報を積極的に表示している、サービスの価値がある所を選びましょう。
アナタのご自宅へ招き入れるワケ
ですから。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

▽“価格”だけでは分からない

“価格以外のサービスの価値”で見極める

 

上で提起した価格だけで

安易に判断しない、とは
一体どういうことでしょうか?

 

私たちの身の回りに溢れている
商品やサービスのほとんどのものには
必ず ある“価格”が表示されています。

 

アナタが意識されても、全く意識されなくても、
アナタが欲しい、又は必要だ

と思う表品やサービスを手に入れるためには

お財布からお金を出して
それが表示されている価格を支払う必要があります。

 

アナタがどうしても

『欲しくて欲しくてたまらない!』といった商品

(ブランド物のバッグや人気店のスイーツなど)や
サービス(大好きなアーティストのライブチケット代)

ではない、日用品や生活の上で

必要と求めるもの。
エアコンなどのクリーニングも
アナタが『とても欲しいもの』でななく
自分ではなかなか出来ないので

『必要なもの』にあたります。

 

日常で置き換えれば
アナタが石鹸が必要で近所に買いに行ったとします。
アナタは敏感肌で無添加の洗剤や
何かの理由で刺激が無いこだわりの石鹸が欲しい!
ということでなく、
近所のA店とB店に、同じような石鹸があったら
商品の品数が多くて、
長持ちする比較的

安全な “安い” 石鹸を選びませんか?

 

実は、これって
ネット上で多く存在している

ハウスクリーニング会社も同じことが

言えるのです。

 

アナタが価格だけで、選ぶ理由。
・あまり余計なお金はかけたくないから
ぶっちゃけお金払わなくてやってくれるなら

それが1番いい。

 

・価格以外に情報がない、興味がない、多分どこも一緒
・ネット上で色々見て、調べすぎて

なんだか良く分からなくなって

 

価格が安いほうがイイだろう

との結論になったから
挙げれば様々な理由はあると思います。

 

価格だけで選ぶということは
裏を返せば
【価格の安さ以外の魅力がない】
ということです。

 

サービスの価格が安い、ということは
必ずそれなりの理由があります。
ハウスクリーニング会社で例えれば、
・粗悪で危ない劇薬物の洗剤使っている
・安い分に見合っただけのサービスしかしない
・サービスする業者スタッフの

素行、作業、身だしなみ、対応の全てが雑

 

・クリーニング中に部品を壊したり

アナタのウチの物を破損しても謝罪しない
・クリーニング後のトラブル発生時

アナタがクレームを言っても取り合ってくれない

そもそもアフターフォロー自体無い

やったらやりっぱなしで責任を負わない

 

と、まだまだキリがない程理由があります。

 

つまり、アナタが価格でエアコンクリーニングを
対応してくれる会社・業者に決めて頼む

ということは
良いサービスや対応をしてくれない所へ
自分から進んでお願いして
万一エアコンが故障しても

一切責任とらないような
トラブルを招き入れる可能性が高いですよ?
ということです。

 

もし、アナタができるだけ費用は安く抑えたいけど
万一に備えた対応や

気持ちの良いサービスを受けたい!
と思われるなら
その会社が価格以外のサービス
や情報などをどれだけお客さまである
アナタに分かりやすく、親切に多く
情報発信、情報開示をしているか?
で見極める方が
実は、とても賢明なのです。

 

・どういった洗剤を使っているのか?
・クリーニングの時間はどの位かかるのか?
・依頼したクリーニング以外に

別途料金請求はされないのか?

 

・予約した日程の事前に連絡をしてもらえるのか?
・どんな人がくるのか? 何名で来るのか?
・エアコンの中のカビや汚れについて

どれだけ知識を持っているのか?
どんなクリーニングのやり方をするのか?

 

・駐車場は必要なのか?無い場合どうしたらよいのか?
・何かこちらで前もって準備することはあるのか?

 

などなど、たかがエアコンクリーニングといえども
アナタが依頼をする前に

これ以上の情報が必要になります。

 

どうです?
色々と考え出したら、不安なことイッパイで
アナタにとっては、
“どれだけお客さま目線で、
いかに分かりやすい情報を
多く提供しているか?”
を行っている会社ならば、安心できますよね?

 

“価格”だけでは分からない
“価格以外のサービスの価値”で
会社を見極める

 

価格だけしか表示していない会社は
お客様目線でなくて
利用者にとってはとても不親切です。

 

どうせお金を払ってお願いをするならば、
損をしないで、後悔をしないで済むような所へ
予め任せて置いたほうが、安心ではありませんか?

 

 

サービスのそれ自体に意味を 持つのは、決して価格では ありません。 そのサービスが、 ・いかにお客様のアナタのために 役立ったのか? ・ずっと困っていた悩みを解決 することができたのか? ・アナタの健康と快適な生活を 送る上で、どれだけ意味のある 価値をもたらしたのか? サービスの価値は、お客さまの アナタのために存在することに あります。

サービスのそれ自体に意味を
持つのは、決して価格では
ありません。そのサービスが、
・いかにお客様のアナタのために
役立ったのか?
・ずっと困っていた悩みを解決
することができたのか?
・アナタの健康と快適な生活を
送る上で、どれだけ意味のある
価値をもたらしたのか?
サービスの価値は、お客さまの
アナタのために存在することに
あります。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

▽サービスの価値は​お客様の

“アナタのため”に存在する

 

どうでもよい所へ頼んでも、別に価格が
安ければそれでもイイ、と仰る方も
居られるでしょう。
そういった考え方、価値観があっても
良いですし、一向に構わないと思います。

 

でも、できるだけ安くやって欲しいけれど
気持ちの良い、安心できる、良心的で
親切なところへ頼みたい、と考える方も
居られます。

 

要は、お客さまのお一人お一人の要望

ニーズにあって適切なサービスを

提供している会社を探して選んで

判断をされた方が
アナタがお支払いされる

大切なお金も充分活かせますし
無駄になりません

ということを
私は申し上げたかったのです。

 

ある行動経済学の本によれば
人は面白いもので

ある商品やサービスを購入する際
必ずしも価格や料金だけを見て
全てを決めているワケではない、そうです。

 

サービスの価値は、
お客様の“アナタのために”存在して
そして、どれだけ
お客様の“アナタの為に”役立てるか?
価値があります

 

これから今年も本格的な夏を

迎える季節がやってきます。
今やエアコンは、生活に欠かせない

必需品の家電です。

 

そのエアコンを上手に長持ちをさせて

健康的で快適に夏を乗り切るために

ハウスクリーニング会社も
賢く上手に選んで頂きたいものですね。

 

エアコンを長く快適に使うコツは こまめな定期的なお掃除と お手入れすることです。 年に1回の内部クリーニングが エアコンを快適に長持ちさせます。

エアコンを長く快適に使うコツは
こまめな定期的なお掃除と
お手入れすることです。
毎年1回のクリーニングがエアコンを快適に長持ちさせます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

オフィスねこの手への

エアコンクリーニングの

お問合せご依頼はこちらから

ごあいさつ

代表 山下 晴重
やました はるしげ

皆さま、初めまして。
当社オフィスねこの手の
代表 山下晴重と申します。
よろしくお願いいたします。

ハウスクリーニングに
どういったイメージをお持ちですか?
ご自分で落とせない汚れだけ
落としてさっさと帰る
お掃除屋さん、
と思われていませんか?

当社は、もしかしたら
アナタがこれまでに
ご利用された他社さんや
漠然とイメージをされていた
ハウスクリーニングとは、
全く異なるものかも知れません。

当社は、
いつでも安心な価格体系や
サービスの内容を
ご利用されるアナタのために
分かりやすさにこだわっています。

ご利用されるアナタに
分かりやすくなければ
意味がありません。
サービスの価値とは
お客様である、アナタのために
あるものです。


アナタのおウチのお掃除で
お困りな事は何でも
お気軽にご相談下さい。
どのような些細な事でも
親切・丁寧にお答えします。