無料出張地域:主に武蔵野、多摩地域を含む東京23区、神奈川と埼玉の一部区域

困った汚れをキレイに解決するプロ

ハウスクリーニング会社 オフィス ねこの手

電話受付時間:年中無休(20:00〜翌9:00は留守番対応)

営業時間 平日・及び土日祝日
朝9:00〜20:00

定休日 毎週水曜日

℡080-5011-6211

2019年05月08日

お客さまが求めているモノ

publicdomainq-0004430mcdeec

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

▽クリーニングにお客さまが

求めているモノ

 

いつもオフィスねこの手のブログを

多くの方にご覧頂き

ありがとうございます。

 

東京23区内外はもとより

埼玉、神奈川の一部地域へ

出張対応型クリーニングを提供中の

オフィスねこの手 代表の山下です。

 

当社はお家のハウスクリーニングは

もちろんの事

・退去後の空室物件の原状回復作業

・店舗、診療所、クリニック、

工場、スタジオなど定期清掃や

改装工事後の美装作業

・会社、営業所内の水回り(トイレ等)

の消臭、除菌洗浄クリーニング

等々

多岐に渡ったクリーニングを通じた

メンテナンス・クリーニングを

提供しております。

 

 

 

私が携わっている清掃業
お客様がご自宅に在宅されている状況で
お家の(空調や住宅設備機器の)
クリーニングを提供するスタイルの
ハウスクリーニングを施工してると
お客様から様々なご質問、ご相談を
本当によくいただきます。

 

 

前以てお断りしておきますと
私はお客様へクリーニングのセールス

押しつけがましいアドバイスは
自分からは一切しません。

 

かなり極端に言えば、
あまり会話を望まれない
進んで世間話されないご依頼者さまには
必要最低限の事しかお聞きしませんし
作業に不要な無駄な会話もしません。

その点が作業者に愛想や言葉で人柄の良さ

アピールを求める

「お客さまに愛想振りまくのが当然だろ!」

とお考えになるお客さまには不評ですが…(苦笑)
(だからと言って別段 仏頂面でムスッと

仕事してる訳では勿論ありません (笑) )

 

自分でも愛想が無い人間

と自覚してますが

事実を誇張したり

意図的に捻じ曲げたり

こちらに都合良い事は言いません

的外れな事も言いません。

ですが、

あるがままの事実を

お客さまへ分かりやすく

伝わりやすく飾り気無しに

実直にお伝えしています。

 

 

 

にも関わらず

それにも関わらずです。

 

オフィスねこの手へクリーニングを
ご依頼されたお客様から
色々と、恐らくは普段から
気になっておられて
本当の所はどうなのか?
聞きたくて聞きたくて仕方がないのかも?

知れない様々なご質問を投げ掛けて
いただいています。

 

 

お家、建物のクリーニングに限らず
ある特定のサービスを
利用、活用する上で
誰しも先ず1番に気になるのは
【価格】でしょう。

ですが

様々なお客様先へ伺っていると
皆さん必ずしも
クリーニングの価格だけが
気になっている訳ではないと気づきます。

 

依頼したクリーニングの価格が
(自分にとって)それに見合うだけの
意味、価値があるのか?どうか?は
依頼される立場であれば
とても関心がある事です。

 

何故なら人の経済的心理の中で
自分がお金を払ったモノは
支払った対価以上の損はしたくない
という〈損失回避〉の心理が働く為です。

 

 

お客様にとって
大変な想いをして得たお金は
損したくない。

 

でも、お金以上に
普段気になっている事を
それを商売にしている人に
直接聞いて
『ホントの所はどうなの?』を
確かめたい。

 

そういった心理が
ご依頼者のお客様に働くからこそ
(今来て貰ってるお掃除屋さんに
色々とネット等で見聞きした事を
確かめてみたい)と思われるの
だと思います。

 

 

 

今ではタブレット端末やスマホで

ネット検索すれば瞬時に表示される
様々なお掃除にまつわる参考情報。

検索で表示される表示結果の

全てとは言いませんが
ネット検索で出てきた情報が
どれが正解でどれが疑かしいのか
なかなか判断しようがありません。

 

そこで詳しく根拠がある
回答をしてくれそうな
お掃除屋さんに
お客様が普段疑問に思ってる事を
直接ぶつけたいのかも知れません。

 

 

率直なところ
気兼ねなくそういった

掃除やお手入れに関する疑問や

質問をぶつけて頂けるのは
私個人としては

とても嬉しいことです。

 

何故ならば

(…この人は信頼できない
依頼した作業が終わったら
さっさと帰ってほしい
ついでに玄関先に塩でも

撒いてとっと追い返したい)
と、もしも私がそう思われてるなら
お客様が積極的に

私へ質問するでしょうか?
しませんよね?
質問する筈がありませんから (^^;

少々脱線しました。

 

 

 

清掃という分野で
お客様やクライアントさまへ
クリーニングをサービス提供をしている
私たちはお客様が抱えている
3つの不【不安、不満、不快】を
解決していく事が何より大切です。

 

それとは別に
お客様の疑問、質問を
少しでも解消して貰う為にも
様々な事にアンテナを張って
積極的に関心を持ち
学び続けて行く姿勢が
必要になるのだと思います。

 

 

お客様がホントに求めてるモノ。
それは、お金を支払う事で
得られるクリーニングだけでなく
ネット検索では手に入らない
化学的かつ物理的に裏付けのある
ご自分でも使える【活きた知識、情報】を
求めてるおられるのだと思います。

 

 

ご依頼者のお宅で

プロとして赤っ恥かかないよう
これからも日々勉強と研鑽を

続けてゆきたいと思います。

 

アナタがお困りの汚れも

手早く清潔かつ快適な仕上がりにして

お渡しいたします。

これからもご紹介してゆく記事も

皆さまの暮らしを少し良くする活きた

おそうじ関連の情報を発信していきます♪

(*’▽’)/

 

 

 

 

ごあいさつ

代表 山下 晴重
やました はるしげ

皆さま、初めまして。
当社オフィスねこの手の
代表 山下晴重と申します。
よろしくお願いいたします。

ハウスクリーニングに
どういったイメージをお持ちですか?
ご自分で落とせない汚れだけ
落としてさっさと帰る
お掃除屋さん、
と思われていませんか?

当社は、もしかしたら
アナタがこれまでに
ご利用された他社さんや
漠然とイメージをされていた
ハウスクリーニングとは、
全く異なるものかも知れません。

当社は、
いつでも安心な価格体系や
サービスの内容を
ご利用されるアナタのために
分かりやすさにこだわっています。

ご利用されるアナタに
分かりやすくなければ
意味がありません。
サービスの価値とは
お客様である、アナタのために
あるものです。


アナタのおウチのお掃除で
お困りな事は何でも
お気軽にご相談下さい。
どのような些細な事でも
親切・丁寧にお答えします。