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2019年02月12日

できるお掃除屋さんとできないお掃除さんの違い

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▽仕事のできるお掃除屋さんと

できないお掃除屋さんの違いって?

 

いつも当社オフィスねこの手の投稿を
ご覧下さりありがとうございます。

 

東京は西東京に位置する府中を拠点に

東京23区内外と埼玉、神奈川の一部地域へ

出張対応型のクリーニングを行なっている

オフィスねこの手 代表の山下です。

 

 

今回のブログは少々趣向を変えた内容で

仕事のできるお掃除屋さんと

仕事のできないお掃除屋さんの違いについて

私なりの見解をお伝えしていきたいと思います。

 

ご興味のある方は

このブログにお付き合い頂けると幸いです。

 

 

さて、本題のテーマの

仕事のできるお掃除屋さんって

どんなお掃除屋さんでしょうか?

 

依頼の場所を隅々までピカピカにして

仕上げる技量のある人?

幾ら技量あっても依頼した人より

何倍も何時間も何日もかかったら

できるとは言い難いですよね (T_T)

 

依頼した人が想像してた時間より

遥かに短時間で終えられる人?

どんなに早く終わっても

作業した至る所がキズだらけで

手抜き作業だらけじゃダメですよね (T_T)

 

ではコミュニケーション能力があって

依頼したお客さんと話しが弾んで

どんな人とでもすぐ打ち解ける人?

確かに大事な事ですが

依頼された仕事ほったらかして

作業が一向に進まないようでは

やはり困りものですよね (T_T)

 

 

実際に様々なご依頼者さま先へ

お伺いして仕事をしている

しがない掃除屋の私なりの

仕事のできるお掃除屋さんとは

下の3つに集約できると思います。

 

1.(施工作業に入る前に)頭の中で

一連の作業の全体像が思い描けてる。

 

→その施工作業の一連の流れが

思い描けているという事は

コレの次は何をやって、

コレの合間にアレができるなと

仕事の全体像が具体的に

頭の中で理解できてるので

作業の途中で迷ったり戸惑う

余計な時間が生まれないという事です。

 

 

2.それぞれの仕事に必要な段取りが

できて、何が必要でどう進めるか?

作業のイメージができている

 

→仕事は段取り8割、作業2割と

よく云われます。

 

仕事の段取りができていると

エアコンの作業にはコレとコレ

レンジフードの時にはコレとコレ

といったように

仕事に必要な洗剤、道具の選別が

すぐに判断できます。

段取りができていれば

作業し始めて後になってから

「あー!しまった!アレを忘れた。」や

「あれー?アレ無かったっけ?」と

必要なモノを探す無駄な手間が減ります。

 

 

3.身体の体内時計である程度

作業進行状況に伴う時間管理ができる。

 

→作業の場数を多くこなし続ける中で

時計を(今何時か?)確認しなくても

身体の体内時計である程度は

時間がわかる。

 

つまり普段から時間管理の習慣が

身体にしっかり身についてるという事です。

 

ちなみにこのブログ書いている

私も時計を見なくても仕事中は

腹時計にて誤差±5分位で

その時の時刻が分かります。

時々腕時計やスマホ要らずで

便利な時があります(笑)

 

 

ご紹介した上の3つが

私が考える仕事のできるお掃除屋さんに

あてはまると思います。

(あくまでこの3つは私個人が考えるもの

として、とられて貰えると幸いです。

無論、他の方が考えるデキるお掃除屋さんの

条件や定義は他にもあると思います。)

 

 

▽デキるお掃除屋さんの見分け方

 

ここで言う「デキる」は

できると言っても、何も赤ちゃんができる

妊娠しやすいお掃除屋さんのことや

おできや吹き出物ができやすい体質の

お掃除屋さんのことでは

もちろんありません。

 

在宅のハウスクリーニングや

改装工事後の美装作業などの

「仕事がデキる」お掃除さんの事です。

そんなデキるお掃除屋さんの見分け方って

あるのでしょうか?

「そんなドラえもんの四次元ポケットから

出てくる夢のアイテムや

ドラゴンボールZの敵の戦闘力が

計測できるスカウターみたいな

かけただけでデキる人かどうか?

見分けるアイテムでもあるの?」

 

・・・あるワケがありません。

そんな夢のアイテムがあるなら

私が独り占めしたい位です。

 

そんなドラえもんの夢のアイテムは

ありませんが、様々な形で

(おっ、コノお掃除屋さんは

ちょっとデキそうな人だな・・・)

と見分けるポイントならあります。

 

その見分け方の幾つかを下にご紹介しましょう。

 

・お客さまや依頼者の方との言葉での

伝え方、説明が分かりやすい。

 

・メールやSNS等での文章表現での

説明が分かりやすい。読んで理解しやすい。

 

・電話での直接相手の顔が見えない状況でも

伝わりやすい間、声のトーン、話し方

あいづちを打つなど聞き取りやすい。

 

・聞き慣れない専門的用語を濫用せず

相手が分かりやすい例え・比喩に置き換える。

 

 

つまり、これ等の共通点は

【相手の立場、目線、思考にあわせて

相手に分かりやすく伝える努力を

欠かさない】という事です。

 

少々脱線しますが、私は仕事柄

移動中によくラジオを聴きますが

各局のラジオの様々なパーソナリティー(DJ)の

中でも特に

「あ、この人の話し方聞きやすいなー」とか

「このパーソナリティー、聴いてて心地良いな」

といった良い印象を持たれるパーソナリティーの方

何人かいますよね?

 

私なりに独断で

「それはどうしてだろう?」と分析してみると

往々にしてラジオを聴いてる不特定多数の人たちを

自分の番組に巻き込んで

ラジオの向こう側で聞いている

アナタだけに話しかけているかのように

【相手にあわせて話題を話している】から

聞いてる私たちも心地良く感じるんじゃ

ないのかな?と思います。

 

自分本位な自分が興味ある事ばかり話す

ラジオ番組に不向きな人の番組は

たったの5分聞いてるだけでも

すぐさま他の番組に変えたくなる程

聞くに堪えない位

話す技術が下手っぴだなぁ、と

思う事があります。

 

アナタの身の回りにもいませんか?

自分の事ばっかり話す人。

自分の自慢話ばっかりする人。

他人の話しを聞こうとしない人。

そんな人の話しは毎回心弾ませて

ウキウキしながら聞きたくは

あまりなりませんよね?

 

 

お掃除の話しとブログ内容が脱線しましたが

お掃除屋さんにも共通して言える事です。

 

相手の立場、目線、思考にあわせて

相手に分かりやすく伝える・説明する

努力を普段からしているか?】

 

これに尽きるのかな、と思います。

これって職種問わず色んな仕事にも

共通する事なのでは?と思います。

 

 

▽コミュニケーション力の高い

お掃除屋さんを選ぶメリット

 

このブログのまとめです。

 

仕事のできるお掃除屋さん。

それは建物、家、住宅用設備、空調など

クリーニングの確かな高い技量

ご依頼者のお客さまへ分かりやすい

説明、案内、提案ができる

コミュニケーション力の高さ

この2つ車輪を同時に回転させ自転車のように

前進し続けられる、お掃除屋さん。

それがデキるお掃除屋さんなのかなと。

 

このようなコミュニケーション力の高い

お掃除屋さんへ仕事を任せると

プロだけが知ってる情報を得られたりと

色んなメリットは多くあります。

 

かつての何十年も昔なら職人気質な寡黙で

黙々と仕事して結果で応える作業者でも

まかり通った時代もあったとは思います。

 

ですが、今やAIを備えたペッパー君でも

人間さながらに会話ができる世の中です。

「人と直接面と向かって話すのが苦手だから…」

ではこの先は通用し難くなるでしょう。

何故なら人が人の問題を解決するには

コミュニケーション力がなければ

成り立ちませんから。

 

ハウスクリーニングの依頼を

ご検討されてる方にとってしがない掃除屋の

このブログが一助となれば嬉しい限りです。

 

 

 

これからもアナタの日常にちょっと役立つ

クリーニングや生活関連情報を

更新してまいります (^^)/

 

 

 

 

建物とお家の困った…

汚れの問題を解決したい?

ならオフィスねこの手へ(^_^)v

ごあいさつ

代表 山下 晴重
やました はるしげ

皆さま、初めまして。
当社オフィスねこの手の
代表 山下晴重と申します。
よろしくお願いいたします。

ハウスクリーニングに
どういったイメージをお持ちですか?
ご自分で落とせない汚れだけ
落としてさっさと帰る
お掃除屋さん、
と思われていませんか?

当社は、もしかしたら
アナタがこれまでに
ご利用された他社さんや
漠然とイメージをされていた
ハウスクリーニングとは、
全く異なるものかも知れません。

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