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困った汚れをキレイに解決するプロ

ハウスクリーニング会社 オフィス ねこの手

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2017年07月26日

業界常識はお客さまには非常識?

ハウスクリーニングに技術は必要か?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

▼清掃業界の標準、常識は

実は利用者のお客さまには非常識が多い

 

当社が携わっている「ハウスクリーニング」は

依頼、利用されるお客さまからすると

分かり難い、見えにくい不透明な

ブラックボックス的な部分が少なくありません。

 

一例をあげて考えてみましょう。

 

「ハウスクリーニング」をビジネスモデルの
ブルーオーシャン戦略に当てはめて考えると

「ハウスクリーニング」における
業界標準となっている悪しき慣習

 

(ハードフロアケアでいえば、何でもかんでも
タンク付ポリッシャーから希釈したアルカリ洗剤を

施工作業する場所の床面へ直出しして
すぐにポリッシャー回す、といった
フロアケアの基礎理論、理屈からみて
根底から間違ってる見当違いな施工方法を
ビルメン業界では標準施工と推奨している、
ってのもありますが(^_^;) ここでは触れません)

 

それは何でもかんでも「事前見積もり」です。

 

例えば、極めて無駄極まりないのが
故障部位がない
「ルームエアコンクリーニングの見積もり」

・休みが取れない忙しいお客さまにとって

すぐにその場でクリーニングしてもらえない

 

・見積もりのみだとその日、その場でお金を生み出さない
・お客さんが施工希望される場所までの
往復の移動費、ガソリン代
→大多数の所では見積もりだけでは料金請求できない

 

・「見積もりの仕事をした」という無意味な自己満足と
名目上仕事をしたという大義名分

 

パッと考え付くだけでも3つも4つも

デメリットがあります。

 

ある程度経験値とノウハウ、機種に対して
製品知識エアコン自体の基本構造と
製品動作の仕組みを理解していれば
仮にどういった機種・メーカーの製品でも
「事前見積もりは不要」で対応ができますし
金額も予め設定しておけば
依頼するお客さんも不要な心配せずに済みます。

 

無論、事前見積もりが必要な施工作業もあります。
(床、カーペット、外壁、看板、業務用エアコンの
供給電源の配電盤位置など)

 

私の経験から基づく主観では
家庭用ルームエアコン、水回りに関しては
事前見積もりは不要と思います。

 

「それが当たり前でしょ?」や
「だって業界の常識じゃない」は
思考停止させて、脳を老化を早めます。

 

誰が決めたかも曖昧な『暗黙の了解的な常識』は
一度離れて疑って考え直すことも大切です。

 

 

 

お家のハウスクリーニングの

ご相談・ご依頼はプロのお掃除 

オフィスねこの手へ!(^^)/

ごあいさつ

代表 山下 晴重
やました はるしげ

皆さま、初めまして。
当社オフィスねこの手の
代表 山下晴重と申します。
よろしくお願いいたします。

ハウスクリーニングに
どういったイメージをお持ちですか?
ご自分で落とせない汚れだけ
落としてさっさと帰る
お掃除屋さん、
と思われていませんか?

当社は、もしかしたら
アナタがこれまでに
ご利用された他社さんや
漠然とイメージをされていた
ハウスクリーニングとは、
全く異なるものかも知れません。

当社は、
いつでも安心な価格体系や
サービスの内容を
ご利用されるアナタのために
分かりやすさにこだわっています。

ご利用されるアナタに
分かりやすくなければ
意味がありません。
サービスの価値とは
お客様である、アナタのために
あるものです。


アナタのおウチのお掃除で
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お気軽にご相談下さい。
どのような些細な事でも
親切・丁寧にお答えします。