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困った汚れをキレイに解決するプロ

ハウスクリーニング会社 オフィス ねこの手

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2017年02月02日

ハウスクリーニングの価値

ハウスクリーニングに技術は必要?

個人のお家やお店の中の特定の場所をお客さまの代わりにお掃除を請け負ってキレイにして引き渡すサービスの【ハウスクリーニング】 ハウスクリーニングの価値とは何でしょう?利用しやすい価格の安さ?仕上がり良さ?それとも・・・?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

今回のブログは、少し難しいめの内容

かも知れません。

ちょっとつっこんで考えた、

一般の方が利用されるサービスから考えた

『ハウスクリーニングの価値』  (?_?)

を考えてみたいなーと思います。

 

少々話しがとびますね。

現代経営学や経営のマネジメントの発案者

経営学者のオーストリア人の

ピーター・ドラッカーさんの視点から

少し考えてみましょう。

 

少し前に書籍で話題になり

ドラマ化、映画化もされた「もしドラ」の

あのドラッガーさん、と云えば

「名前だけは聞いたことあるー!」って方も

いるのではないでしょうか?

会社を経営されてる方や

職場の組織内でマネジメントを担当者の方は

ご存知の方も多いと思います。

 

 

ドラッガーさんの顧客志向の価値の

考え方でハウスクリーニングを考えてみると・・・

ハウスクリーニングにおいて
ご依頼のお客さま、クライアントさまの

ご要望の特定の場所を

Cleaned up(キレイに)して引き渡すこと

ハウスクリーニングの価値!

と思われがちですが・・・

実は違います。

 

ハウスクリーニングの価値

価格の安さでも

仕上がりの品質の高さではありません。

これらは

利用される側の

「お客さまが望む要望の1つ」であり

サービス提供する側が

提供している要因の1つです。

 

例を挙げて例えると

新生児の赤ちゃんや
幼いお子さんが居るお宅ならば・・・


ご依頼者のお母さまが
最優先するのは我が子への健康・命
それらを最優先し守れる所に価値を感じる。

 

共働き世帯のお宅ならば・・・

ご依頼者の奥さまは
限られた時間に重きをおき
普段できない場所を
清潔にしてくれる所に満足感を感じる。

 

ご高齢のご夫婦のお宅ならば・・・


ご依頼者の奥さま・旦那さまが
ご自分でできない高所や
腰をかがめてないとできない
低い場所の掃除を任せて
シッカリきれいにして
親切で分かりやすく教えてくれる
信頼できる所へ安心感を感じる。

 

つまり、

お客さまの居住地、年齢、世帯、
お子さんの有無、ペットの有無、
ライフスタイル等で
それぞれが感じる

ハウスクリーニング価値の

優先順位は変わってくるってことです。

 

もちろん、ご依頼者のお客さまご自身の

ライフステージが変わることで
その時々の(お客さまの)価値は
変わってくると思われます。

 

『ハウスクリーニングの価値』は

ご依頼者のお客さまご自身が

その時々で

最も大切にして欲しいことを汲み取り

解決して欲しい事を解決してくれる事。

それが、ハウスクリーニングの価値

ではないかと思います。

(お客さまが悩んでいることを

解決してくれるか?はビジネスで

大切なことに共通することですね。)

 

 

お客さまがご利用しやすい価格

訪問して対応する人の人柄

これらも大事なことでもあります。

ですが、これらは

「サービスを提供する過程において

お客さまが大切に感じる選択肢の1つ」です。

 

サービスで大切な本質は

解決して欲しいことを解決してくれること。

 

 

こんな視点で

アナタがご利用になる

お家のハウスクリーニング選びの

選択肢の中に含めるのも良いかもしれません。

 

 

これからもアナタの生活にちょっと役立つ

お掃除にまつわる生活情報を

ブログ発信していきます (^^♪

 

 

 

当社オフィスねこの手へ

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ごあいさつ

代表 山下 晴重
やました はるしげ

皆さま、初めまして。
当社オフィスねこの手の
代表 山下晴重と申します。
よろしくお願いいたします。

ハウスクリーニングに
どういったイメージをお持ちですか?
ご自分で落とせない汚れだけ
落としてさっさと帰る
お掃除屋さん、
と思われていませんか?

当社は、もしかしたら
アナタがこれまでに
ご利用された他社さんや
漠然とイメージをされていた
ハウスクリーニングとは、
全く異なるものかも知れません。

当社は、
いつでも安心な価格体系や
サービスの内容を
ご利用されるアナタのために
分かりやすさにこだわっています。

ご利用されるアナタに
分かりやすくなければ
意味がありません。
サービスの価値とは
お客様である、アナタのために
あるものです。


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